Si ha sufrido lesiones en un accidente de tráfico sin tener culpa alguna, es probable que esté molesto con la persona que lo causó. Es comprensible y normal sentirlo. Pero nadie, salvo su familia, sentirá lástima por usted ni le dará dinero para indemnizarle. El conductor responsable del accidente tiene un seguro que cubrirá sus pérdidas. Aparte de pagar un deducible de 500 dólares y recibir una multa, no sufrirá ninguna consecuencia. La realidad es que en los casos de accidentes de tráfico se lucha contra compañías de seguros a las que simplemente no les importa su bienestar. Para ellas, usted es solo una estadística. Las compañías de seguros contratan equipos de actuarios , personas que analizan las reclamaciones para determinar el riesgo. Su objetivo es reducir su riesgo, pagarle lo menos posible y obtener beneficios. Su fórmula es así de sencilla. Entonces, ¿ cómo se puede equilibrar la balanza?
La mejor manera de equilibrar la situación y asegurar el éxito de su reclamación por accidente automovilístico es evitar errores que la compañía de seguros pueda aprovechar. Si les da algún argumento para devaluar su reclamación , lo usarán. Este artículo ofrece consejos a las personas que han sufrido lesiones en accidentes automovilísticos sobre lo que deben y no deben hacer durante el proceso de su reclamación.
Índice
LLAME A LA POLICÍA PARA QUE VENGA A LA ESCENA DEL ACCIDENTE
Para el éxito de la reclamación, es fundamental que las autoridades investiguen el accidente. Este es el primer paso para determinar la responsabilidad. Incluso si usted cree que el otro conductor fue el culpable , la compañía de seguros necesita un informe que confirme la causa. Una vez que recibe el informe y confirma que su conductor tuvo la culpa, pierde la posibilidad de argumentar sobre la procedencia de la reclamación.
Además, no se sienta mal porque el otro conductor reciba una multa. Siempre pueden optar por hacer una escuela de manejo en línea y evitar puntos.
NO simplemente intercambie información de seguros
Muchas personas, sobre todo en accidentes menores, creen que basta con intercambiar información del seguro. Quizás el otro conductor se disculpó o sintieron lástima por él. Pero si no llamas a la policía, te arriesgas a que la otra persona siga diciendo lo mismo a su compañía de seguros. Mi experiencia es que, en estas situaciones, muy pocas personas aceptan toda la culpa. Lo que suele ocurrir es que el otro conductor intenta culparte a ti también. Cuando eso sucede, la compañía de seguros puede reducir la indemnización de tu caso según tu supuesto grado de culpa. Por ejemplo, puedes pensar que si te chocan por detrás, es un caso bastante sencillo. Pero, ¿qué pasa si el otro conductor afirma que frenaste bruscamente sin motivo y contribuiste al accidente? ¿Qué pasa si no hay otros testigos ? Si no llamas a la policía y simplemente intercambias información, quedas a merced de la palabra del otro conductor y de los caprichos de su compañía de seguros. Esa no es una fórmula ganadora.
SÍ Vaya al hospital o atención de urgencia
Uno de los factores que la compañía de seguros utiliza para valorar una reclamación por lesiones en un accidente automovilístico es si se requirió atención médica de emergencia inmediata. Si una persona lesionada acude a un hospital o a un centro de atención de urgencias, la reclamación se considera más grave y, por lo tanto, de mayor valor. Por consiguiente, si tiene alguna duda sobre si debe ir al hospital, hágase una revisión médica. Si las lesiones claramente no justifican una visita al hospital, acuda a un centro de atención de urgencias. Al realizar esta sencilla acción, no solo tendrá la tranquilidad de saber que sus lesiones están bien, sino que también aumentará considerablemente el valor de su reclamación.
NO espere para recibir tratamiento médico
Otro factor que las aseguradoras utilizan al calcular el valor de la reclamación es el tiempo que el reclamante tardó en recibir tratamiento. Cuanto mayor sea la demora, más difícil será argumentar que las lesiones no fueron tan graves. Esta táctica se emplea en todas las reclamaciones, por lo que la mejor manera de evitarla es, sencillamente, no tener retrasos ni interrupciones en el tratamiento.
SÍ Tome fotografías y obtenga información de testigos
Un error que los clientes suelen cometer es confiar simplemente en la policía para realizar una investigación adecuada. Sin embargo, los oficiales de policía cometen errores como todos los demás y es común que pasen por alto a los testigos o documenten su información de contacto de manera incorrecta. Si no ha obtenido de forma independiente la información del testigo, corre el riesgo de que se pierda para siempre.
Lo mismo aplica para las fotografías. Les recomiendo a todos documentar la posición de los vehículos en el lugar del accidente. Si pueden tomar una fotografía del conductor o de los testigos, también puede ser útil. Al llegar a casa, tomen fotos adicionales de los daños al vehículo y de cualquier lesión visible . Dado que una imagen vale más que mil palabras, estas fotos suelen ser cruciales para el valor de su reclamación. Sin fotografías que muestren la gravedad del accidente, la reclamación pierde fuerza.
NO hable con la compañía de seguros del vehículo culpable
La compañía de seguros del conductor culpable no es tu amiga y no tienes ninguna obligación de hablar con ellos. Antes de contratar a un abogado , te llamarán e intentarán hacerte preguntas sobre el accidente y tus lesiones. Cualquier información que les des puede usarse en tu contra en el futuro. Por ejemplo, si les dices que te duele la cabeza y la espalda, y días después te duele el cuello, usarán el hecho de que no mencionaste el dolor de cuello para desacreditarte. Una vez que contrates a un abogado, dejarán de llamarte, pero hasta entonces, siempre recomiendo no hablar del caso.
Ahora, lo contrario es cierto en cuanto a su propia compañía de seguros. Tiene la obligación de informar el accidente dentro de un tiempo razonable y de cooperar con ellos. Pero, esta obligación no significa que su abogado no pueda estar involucrado. En este escenario, después de haber informado el accidente, le aconsejo que involucre a un abogado para supervisar cualquier otra comunicación.
TRATAMIENTO CON UN ESPECIALISTA EN LESIONES POR ACCIDENTE AUTOMOVILÍSTICO
Gestionar adecuadamente el tratamiento médico de las lesiones sufridas en un accidente de tráfico es, quizás, el factor más importante para determinar el valor de una reclamación. Solo los especialistas que tratan habitualmente este tipo de lesiones conocerán el plan de tratamiento adecuado y cómo documentar la reclamación para obtener los mejores resultados. A veces se necesita un equipo de profesionales para cubrir todas las lesiones. Sin embargo, siempre que el médico o proveedor de atención médica trate habitualmente lesiones por accidentes de tráfico, no debería haber problema.
NO vaya a un médico de familia o médico general
Un gran error que veo que la gente comete después de un accidente automovilístico es programar una cita con su médico de familia o médico general. A veces programan la cita unos días solo para enterarse el día anterior de que el médico no trata las lesiones por accidentes automovilísticos. En ese momento, la persona ahora tiene una brecha en el tratamiento que le costará dinero. Si el médico los atiende, generalmente les realizará una radiografía, les dirá que estarán bien y tal vez les recetará relajantes musculares. Si eso sucede, sin saberlo, acaba de sabotear su caso. A menos que te hagas una resonancia magnética, no hay forma de que estos médicos puedan saber qué es lo que realmente te pasa. Mi consejo es evitar ir a ellos en primer lugar. No ayudan a su lesión y dañan los reclamos.
SÍ trate de contratar a un abogado como sea posible
Es probable que tenga muchas preguntas después del accidente. A menos que haya tenido accidentes anteriormente, le conviene consultar con un abogado lo antes posible. El abogado le ayudará con una estrategia integral para su caso, incluyendo la coordinación con los proveedores médicos adecuados. También detendrá las llamadas de los ajustadores de seguros. Y lo más importante, tendrá a alguien que lo defienda ante las compañías de seguros. La mejor manera de equilibrar la situación es contratar a un abogado con experiencia en accidentes automovilísticos cerca de usted.
NO publique en las redes sociales
Otro error que cometen las personas después de un accidente automovilístico es publicar en las redes sociales. Tenga la seguridad de que la compañía de seguros encontrará, extraerá y revisará todo lo que publique. Puede que no pienses nada de la publicación, pero te garantizo que se tergiversará y manipulará en algún momento en el futuro. Eso significa que cualquier publicación de usted sonriendo y tomando una copa en un restaurante se utilizará como evidencia de que no está herido. Si está de vacaciones o de viaje, se usará como evidencia de que puede sentarse durante largos períodos de tiempo y disfrutar de la vida. Entonces, cualquiera que sea la publicación, espere que se use en su contra. La mejor defensa contra esto es simplemente no publicar. Incluso si establece su configuración en privado, espere que aún puedan recibir sus publicaciones. He visto a compañías de seguros quemar a personas en demasiados casos y aconsejar simplemente no correr el riesgo.
Póngase en contacto con un abogado de accidentes automovilísticos
En el bufete de abogados McQuaid & Douglas, especializado en lesiones personales en San Petersburgo, nos especializamos en reclamaciones por lesiones sufridas en accidentes automovilísticos. Si usted o un ser querido ha resultado lesionado y busca abogados honestos y decididos para ayudarle con su reclamación, contáctenos para una consulta gratuita.
