No debería ser una gran sorpresa que las compañías de seguros en Florida sigan enriqueciéndose vendiendo seguros de automóviles, pero los aumentos masivos en los ingresos en todos los ámbitos son sorprendentes. Según la Oficina de Regulación de Seguros de Florida, State Farm, Geico y Progressive son las tres compañías más grandes en términos de ingresos por primas de automóviles. Solo desde 2011 hasta 2016, la cantidad de dinero que generaron estas empresas al vender seguros de automóviles personales a los floridanos aumentó drásticamente. Por ejemplo, en 2011, Progressive vendió solo 694 millones en primas, ¡pero aumentó su botín a 1.3 millones en 2016! Del mismo modo, ¡Geico pasó de ventas de primas de automóviles de 1.2 millones en 2011 a la friolera de 2.2 millones en 2016! El aumento de State Farm no fue tan dramático, pero aun así aumentó de 2.4 millones en 2011 a 2.7 millones en 2016, lo que la convierte en la aseguradora de automóviles más grande del estado.
Mientras pasaba algún tiempo en floir.com, el sitio de la Oficina de Regulación de Seguros de Florida, me topé con una interesante página de comparación de quejas. Aunque las quejas podrían ser más específicas, la División de Servicios al Consumidor de Florida realiza un seguimiento de cada queja presentada por los consumidores contra una compañía de seguros por tipo de seguro. Luego, los recuentos de quejas se comparan con empresas de tamaño similar. Mientras jugaba revisando varias compañías en cuanto a quejas de automóviles, dos saltaron de la página. Windhaven Insurance tuvo 629 quejas en su contra en 2016. Sin embargo, USAA, una compañía del mismo tamaño, ¡solo tuvo 40! Mientras continuaba revisando, descubrí que Ocean Harbor tenía 306 quejas presentadas en su contra, pero Southern-Owners Insurance, la compañía de tamaño más cercano, solo tenía 14 quejas.
Mis preguntas son: ¿qué están haciendo, si es que están haciendo algo, nuestros reguladores de seguros para contener estos aumentos masivos de primas y vigilar a las compañías que pueden estar desatendiendo a sus clientes? Dedique algún tiempo a observar estos números y es posible que se sorprenda de manera similar acerca de lo que está sucediendo en nuestros mercados de seguros.
Recuerde, las compañías de seguros son empresas. Ganan dinero cobrando más primas de las que pagan en siniestros. Por lo tanto, cuantas menos reclamaciones paguen o menos paguen en reclamaciones, más dinero ganarán. Todo un sistema, ¿verdad? Por lo tanto, tenga en cuenta que no están incentivados a pagar nada más de lo que es absolutamente necesario. Están motivados por el dinero, no por pagarle por su reclamo.
